FEEDBACK FRÅN KUNDER & MEDARBETARE
Vi levererar alla metoder du behöver för att samla in feedback från kunder och medarbetare.
VÅRD OCH OMSORG
Vi har lång erfarenhet att mäta patienternas upplevelse på sjukhus och vårdcentraler. Med Touchpoints undersökningsenheter placerade vid utgångar och receptioner mäts patientupplevelsen varje dag.
Touchpoints är ett bra komplement till den nationella patientenkäten där mätningen sker sällan.
Läs mer om hur Capio gör skärmenkäter.
RETAIL
Touchpoints undersökningsenheter hjälper många retailföretag att säkerställa hög kvalitet i kundmötet på plats i butik.
Det är den effektivaste metoden för att dagligen mäta och jämföra hur butikerna presterar.
Klicka på ”Läs mer” för att läsa om hur vi arbetar tillsammans med Samsung.
HOTELL OCH RESTAURANG
Med Touchpoint undersökningsenheter placerade vid utgångar och receptioner samlas kundernas omdöme in på hotell och restauranger.
Det är enkelt för besökarna att ge sin feedback på touchskärmar. Det ger möjligheten att snabbt åtgärda problem i verksamheten.
Läs mer om hur Bergendal Meetings framgångsrikt använder Touchpoint.
TRANSPORT OCH LOGISTIK
Touchpoint ebjuder flera effektiva metoder för att samla in kundernas feedback på bussar, tåg och vid utlämningsställen. Med golv, vägg och buss-ställ används Touchpoints skärmar där kunderna rör sig.
Läs mer om hur Postnord använder Touchpoint
MEDARBETARE
Mät medarbetarnas arbetssituation med en kombination av Touchpoint-skärmar och e-postenkäter. Då samlar ni in medarbetarnas feedback varje dag och ser snabbt trender och ni kan tidigt upptäcka och stoppa en negativ utveckling.
Läs mer hur vi tillsammans med Kungsleden jobbar för en bättre arbetsmiljö.
EN WEBBPORTAL FÖR ALLA
DINA UNDERSÖKNINGAR
ALLT PÅ ETT STÄLLE
Med Touchpoints kraftfulla webb-portal behöver du endast ett verktyg för att administrera alla dina undersökningar. Du kan enkelt bygga helt egna enkäter eller använda våra färdiga frågemallar.
SAMMANSTÄLLT & KLART
I vår webb-portal sammanställs insamlad feedback till tydliga grafer. Du ser snabbt en tydlig bild av kundupplevelsen och kan enkelt följa utveckling och trender. Du kan även få resultatet som rapporter per e-post.
Touchpoint
- mät på platsSMS/E-post
- digitala utskickWebpoint
- frågor via webbQR
- scanna och svara
- mät på platsSMS/E-post
- digitala utskickWebpoint
- frågor via webbQR
- scanna och svara
MÄT PÅ PLATS MED TOUCHPOINTS SKÄRMAR
Vi levererar mycket tåliga golv-, vägg-, buss- och bordsställ tillverkade i stål. Våra ställ produceras i Sverige och levereras färdigmonterade. Du behöver bara starta surfplattan för att komma igång.
SKICKA E-POST OCH SMS ENKÄTER I VÅR WEBB-PORTAL
I vår webb-portal skickar du enkelt enkäter till medarbetare eller kunder per e-post eller sms. Du gör allt i molnet och alla resultat samlas i tydliga grafer på samma plats oavsett vilken metod du föredrar.
LÅT BESÖKARNA PÅ ER HEMSIDA SVARA
Med vår smarta webb-enkät kan du enkelt samla in feedback på er hemsida. Det är lätt att komma igång med en enkät och du följer resultatet i vår webb-portal.
LÅT KUNDERNA TYCKA TILL ÖVERALLT MED QR-KODER
Med QR-kodsenkäter kan du samla in besökarnas feedback överallt. Låt kunderna svara på enkäter med sin mobil när de är på den plats där du vill ha deras feedback.
TOUCHSKÄRMAR ANPASSADE
FÖR DIN MILJÖ
Vi har ställ för olika miljöer. Våra golvställ är lätta att placera där du vill. Bordsställ passar för receptioner. Busshållare för montering på väggar, tåg eller bussar. Alla våra hållare tillverkas i pulverlackerad stål och är mycket tåliga.
