VEM VILL DU FRÅGA
Vi hjälper er att ta reda på vad era kunder, medarbetare, patienter, besökare, elever eller medlemmar tycker. Så länge det är enkelt att ge feedback vill de flesta göra det.
Touchpoint
- mät på platsSMS/E-post
- digitala utskickWebpoint
- frågor via webbQR
- scanna och svara
- mät på platsSMS/E-post
- digitala utskickWebpoint
- frågor via webbQR
- scanna och svara
MÄT PÅ PLATS OCH SAMLA IN STORA VOLYMER SVAR
Samla in åsikter på plats med Touchpoints feedbackenheter. Vi levererar en komplett feedbackenhet med en frågeapp i surfplatta placerad i ett ställ. Vi har mycket tåliga golv-, vägg-, buss- och bordsställ tillverkade i stål. Våra ställ produceras i Sverige och levereras färdigmonterade. Du behöver bara starta surfplattan för att komma igång. Denna metod samlar in flest antal svar jämfört med alla andra insamlingsmetoder.
SKICKA E-POST OCH SMS ENKÄTER I VÅR WEBB-PORTAL
I vår webb-portal skickar du enkelt enkäter till medarbetare eller kunder per e-post eller sms. Ladda in mottagarlistor och lägg in din enkät snabbt och enkelt. Du gör allt i molnet och alla resultat samlas i tydliga grafer på samma plats oavsett vilken metod du föredrar. Många kunder väljer oss eftersom de får alla insamlingsmetoder i ett och samma system.
SAMLA FEEDBACK PÅ ER HEMSIDA
Med vår smarta webb-enkät kan du enkelt samla in feedback via er hemsida. Vi ser en ökning av köpen online men hur uppfattar egentligen besökaren er hemsida och var det enkelt att genomföra ett köp? Det är lätt att komma igång med en enkät och du följer resultatet i vår webb-portal.
KUNDERNA KAN TYCKA TILL ÖVERALLT MED QR-KODER
Med QR-kodsenkäter kan du samla in besökarnas feedback överallt. Er verksamhet kanske bygger på att ni aldrig möter kunden ansikte mot ansikte men med hjälp av QR-kodsenkäter kan ni ändå mäta vad era kunder tycker på en obemannad bensinstation eller i en busskur. Låt kunderna svara på enkäter med sin mobil när de är på den plats där du vill ha deras feedback.
SE UTFALLET SAMMANSTÄLLT I GRAFER
ALLT PÅ ETT STÄLLE
Med Touchpoints kraftfulla webb-portal behöver du endast ett verktyg för att administrera alla dina insamlingsmetoder och undersökningar. Du kan enkelt bygga helt egna enkäter eller använda våra färdiga frågemallar.
SAMMANSTÄLLT & KLART
I vår webb-portal sammanställs insamlad feedback till tydliga grafer. Du ser snabbt en tydlig bild av upplevelsen och kan enkelt följa utveckling och trender. Du kan även få resultatet som automatiska rapporter per e-post.
VÅRD OCH OMSORG
Vill ni följa upp ert kvalitetsarbete inom vården oavsett om ni har fysiska besök eller besök via digitala kanaler? Vi har lång erfarenhet att mäta patienternas upplevelse på sjukhus och vårdcentraler. Med Touchpoints mätmetoder kan du mäta patientupplevelsen varje dag.
Touchpoint är ett bra komplement till den nationella patientenkäten där mätningen sker sällan.
Läs mer om hur Capio gör insamling på plats med hjälp av frågor i touchskärmar.
RETAIL
Touchpoints undersökningsenheter hjälper många retailföretag att säkerställa hög kvalitet i kundmötet på plats i butik.
Det är den effektivaste metoden för att dagligen mäta och jämföra hur butikerna presterar.
Klicka på ”Läs mer” för att läsa om hur vi arbetar tillsammans med Samsung.
HOTELL OCH RESTAURANG
Med Touchpoint undersökningsenheter placerade vid utgångar och receptioner samlas kundernas omdöme in på hotell och restauranger.
Det är enkelt för besökarna att ge sin feedback på touchskärmar. Det ger möjligheten att snabbt åtgärda problem i verksamheten.
Läs mer om hur Bergendal Meetings framgångsrikt använder Touchpoint.
TRANSPORT OCH LOGISTIK
Touchpoint ebjuder flera effektiva metoder för att samla in kundernas feedback på bussar, tåg och vid utlämningsställen. Med golv, vägg och buss-ställ används Touchpoints skärmar där kunderna rör sig.
Läs mer om hur Postnord använder Touchpoint
MEDARBETARE
Mät medarbetarnas arbetssituation med en kombination av Touchpoint-skärmar och e-postenkäter. Då samlar ni in medarbetarnas feedback varje dag och ser snabbt trender och ni kan tidigt upptäcka och stoppa en negativ utveckling.
Läs mer hur vi tillsammans med Kungsleden jobbar för en bättre arbetsmiljö.
TOUCHSKÄRMAR ANPASSADE
FÖR DIN MILJÖ
Vi har ställ för olika miljöer. Våra golvställ är lätta att placera där du vill. Bordsställ passar för receptioner. Busshållare för montering på väggar, tåg eller bussar. Alla våra hållare tillverkas i pulverlackerad stål och är mycket tåliga.
